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Wix : Comment contacter le support par téléphone? (en français)

Vous avez un problème sur Wix? Sur votre site Internet ou la facturation? Vous pouvez contacter le service client par téléphone, en français, ou par email. On vous explique la marche à suivre dans cet article pour parler au support en direct.

Il est très difficile de contacter le service après vente de Wix par téléphone, en effet Wix fera tout pour vous orienter vers son "centre d'assistance" afin de trouver vous-même les réponses à vos questions (en général effectivement il y a beaucoup d'informations disponibles et vous pouvez trouver les principales solutions à votre interrogation).


Mais si vous avez un réel problème important concernant votre site (erreur 500, site inaccessible) ou au sujet de la facturation sur votre compte en banque des forfaits premium Wix il est parfois vital de pouvoir parler au téléphone à des conseillers, de vive voix, pour régler le souci au plus tôt !


La marche à suivre pour contacter le service client de Wix


Inutile de vous rendre sur le centre d'assistance ou de cliquer sur "nous contacter" dans le pied de page, cela ne fonctionnera pas, vous arriverez toujours au final vers les questions fréquentes.

Rendez-vous sur cette page > https://fr.wix.com/contact/fr

Attention : il n'y a pas de numéro de téléphone directement affiché, vous devez demander à être rappelé, voici comment faire étape par étape.


1 - Choisissez la catégorie de votre problème


Choisissez le sujet le plus approprié pour le problème que vous rencontrez sur Wix. Cela peut concerner les paiements, le référencement sur Google, le module eCommerce Wix Stores ou encore les boîtes emails. Si vous ne savez pas, cliquez sur "Autre".


2 - Cliquez sur le discret "cliquez ici pour nous contacter"

Vous verrez tout en bas un discret petit lien sur lequel vous devez cliquer.


3 - Choisissez Parler à un agent de l'assistance Wix

Vous avez ici le choix entre envoyer votre demande par email (envoyer un sujet) ou parler à un agent de l'assistance Wix (par téléphone), cliquez sur "Demande de rappel" si c'est la dernière option qui vous intéresse.


4 - Entrez votre numéro de téléphone

Voici la dernière étape, vous n'avez qu'à entrer votre numéro de téléphone, décrire votre problème et cliquer sur "demande de rappel".


Attention : en raison de la situation liée au Covid 19, vous pourriez avoir plus de mal à contacter le support Wix par téléphone. Les équipes sont réduites. Vous pouvez dans ce cas privilégier l'email (envoyer un sujet).


Vous besoin d'un expert pour votre site Wix?


Si votre question ne concerne pas un petit problème technique à régler mais une réelle optimisation de votre site (refonte du design, optimisation du référencement SEO, amélioration du parcours clients, amélioration de la vitesse de chargement, Corvid etc.) dans ce cas vous pouvez aussi contacter un Expert Wix partenaire, comme l'Agence Promoovoir !


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