Vous avez un problème sur Wix? Sur votre site Internet ou la facturation? Vous pouvez contacter le service client par téléphone, en français, ou par email. On vous explique la marche à suivre dans cet article pour parler au support en direct.
Il n'est pas facile de contacter le service après vente de Wix par téléphone, en effet Wix fera tout pour vous orienter vers son "centre d'assistance" afin de trouver vous-même les réponses à vos questions (en général effectivement il y a beaucoup d'informations disponibles et vous pouvez trouver les principales solutions à votre interrogation, comme la méthode pour ajouter un administrateur sur Wix).
Mais si vous avez un réel problème important concernant votre site (erreur 500, site inaccessible) ou au sujet de la facturation sur votre compte en banque des forfaits premium Wix il est parfois vital de pouvoir parler au téléphone à des conseillers, de vive voix, pour régler le souci au plus tôt !
👉 Besoin d'un professionnel pour améliorer votre site Wix (design, référencement)? Contactez un expert Wix ici
La marche à suivre pour contacter le service client de Wix
Inutile de vous rendre sur le centre d'assistance Wix ou de cliquer sur "nous contacter" dans le pied de page, cela ne fonctionnera pas, vous arriverez toujours au final vers les questions fréquentes.
Rendez-vous sur cette page > https://fr.wix.com/contact/fr
Attention : il n'y a pas de numéro de téléphone hotline directement affiché, vous devez demander à être rappelé, voici comment faire étape par étape.
1 - Choisissez la catégorie de votre problème
Choisissez le sujet le plus approprié pour le problème que vous rencontrez sur Wix. Cela peut concerner les paiements, le référencement Wix, le module eCommerce Wix Stores ou encore les boîtes emails. Pour parler à un technicien par téléphone, cliquez sur "Autre".
2 - Formulez votre demande dans le chat
Une fois que vous avez cliqué sur "Autre", écrivez simplement "téléphone" dans la conversation avec le chatbot.
3 - Demandez à être rappelés par un agent d'assistance Wix
Vous avez ici le choix entre envoyer votre demande par email (autres possibilités de contact) ou parler à un agent de l'assistance Wix (par téléphone), cliquez sur "Demander à être rappelé(e) maintenant" si c'est la dernière option qui vous intéresse.
4 - Entrez votre numéro de téléphone
Voici la dernière étape, vous n'avez qu'à entrer votre numéro de téléphone, décrire votre problème et cliquer sur "demande de rappel".
Vous avez besoin d'un expert pour améliorer votre site Wix? Contactez notre assistance premium !
Si votre question ne concerne pas un petit problème technique à régler mais une réelle optimisation de votre site (refonte du design, optimisation du référencement SEO, amélioration du parcours clients, amélioration de la vitesse de chargement, développement sur mesure etc.) dans ce cas vous pouvez aussi contacter un Expert Wix partenaire, spécialiste du SEO sur Wix comme l'Agence Promoovoir !
Nous avons créé plusieurs centaines de sites Wix pour des clients divers, alors n'hésitez pas à nous solliciter pour un devis gratuit. Nous pouvons propulser votre site Wix au niveau professionnel 👍 (plus de visites, plus de clients)