Un dysfonctionnement de Google arrive parfois et affecte de nombreux sites web partout dans le monde. Votre site se retrouve désindexé brutalement du moteur de recherche, il est donc introuvable dans les résultats, voici la marche à suivre et les explications.
Votre site a été désindexé, ne paniquez pas ⚠️
Panique à bord : vous vous réveillez le matin et votre site à totalement disparu de Google, non seulement sur les résultats de recherche de vos mots-clés mais également quand vous cherchez votre site avec la commande site:monsite.com. Il peut s'agir de votre site en entier ou de seulement certaines pages (l'un de nos clients qui avait un site "landing page" avec une page unique l'a vu totalement disparaître).
Si vous n'avez pas oublié de renouveler votre nom de domaine et que votre hébergement est bien fonctionnel, le diagnostic est rapide.
Les symptômes sont clairs : votre site a été désindexé de Google, la crainte de tout webmaster. Alors vous vous posez des questions : est-ce que j'ai fait quelque chose de mal? Est-ce que les optimisations de mon référencement SEO ont porté préjudice à mon site Internet?
Non, vous n'avez rien fait de mal : il s'agit d'un bug de Google (c'est rare, mais ça arrive de temps en temps), le plus grave ayant eu lieu en septembre 2020, et le dernier répertorié en août 2022.
Un bug dont Google est à l'origine
Concernant l'incident important qui avait eu lieu en septembre / octobre 2020, le premier article en français a confirmer le problème vient du site abondance, une référence dans le SEO. En effet de nombreux référenceurs avaient constaté des problèmes importants de pages qui disparaissaient, sans pouvoir mettre la main sur l'origine du problème.
Les équipes de Google Search Liaison l'ont confirmé, apparement Google s'est emmêlé les pinceaux avec les urls canoniques, et l'indexation sur mobile.
En gros cela veut dire que les algorithmes de Google ont connu un dysfonctionnement de lecture et de prise en compte de certaines pages et certaines URLs. Avec pour conséquence fâcheuse ce bug mondial, qui affecte de nombreux sites (des sites très puissants comme petits sites, y compris des sites Wix).
Que faire? Comment régler le problème?
La solution est simple : Google recommande de ne rien faire et d'attendre que le bug se règle de lui-même (c'est très rassurant...).
Dans les faits chez Promoovoir nous avons eu certains clients impactés par ces problèmes d'indexation, effectivement il n'y a pas grand-chose à faire, sinon réindexer la ou les pages disparues via la Google Search Console, cela a réglé le problème pour l'un de nos clients, qui a retrouvé ses positions précédentes dans les pages de résultats de recherche. Mais il faut ensuite suivre cela de près.
Le scénario le plus grave serait de ne pas détecter que votre site a disparu de Google, par exemple si vous ne vérifiez pas vos positions de manière quotidienne, nous vous recommandons donc d'utiliser des outils de suivi (gratuit) comme Serpfox.
Des incidents techniques liés aux serveurs (incendie, explosion, surchauffe)
L'origine du problème est parfois purement matérielle et n'est pas liée à une erreur de l'algorithme. OVH n'est pas le seul prestataire informatique à avoir la poisse.
En août 2022 Google a connu un grave incident avec l'un de ses serveurs aux États-Unis (dans l'Iowa) qui a explosé, blessant gravement des techniciens.
Cette explosion a eu pour conséquence une panne technique sur de nombreux services de Google et notamment sur les résultats du moteur de recherche, c'est confirmé ici.
En juillet 2022, c'était un autre problème de surchauffe des serveurs a été aussi rapporté, lié à la canicule.
👉 À retenir : il peut arriver de temps en temps que Google connaisse des bugs ou des incidents qui suppriment votre site de son index. Soumettez à nouveau votre sitemap sur la Search Console et... patientez ! Si vous avez un besoin urgent n'hésitez pas à contacter notre agence web pour vous aider.